Política de privacidad de Portia
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
- Portia es la app de tu torre: la usan los propietarios, las personas que ellos encargan, el personal de la torre y la administración.
- Guardamos solo lo necesario para dar el servicio de Portia, y lo borramos solo cuando pasa su plazo.
- No vendemos datos, no hay publicidad y no usamos herramientas de rastreo ni de analítica de otras empresas.
- Mientras usas Portia, el equipo de Casna ve que estás conectado y en qué pantalla, para dar soporte. Cada día se cuenta cuántas personas la usaron, sin nombres.
- Puedes eliminar tu cuenta desde la app: Mi cuenta › Eliminar mi cuenta.
- Para cualquier pregunta: contacto@casna.net.
1. Quién trata tus datos
La administradora de tu torre es la responsable de los datos de su torre: decide quién tiene cuenta y para qué se usa Portia.
Casna, que ofrece Portia, construye y opera la app y trata los datos por cuenta de la administradora, solo para darle el servicio.
Puedes escribir a Casna a contacto@casna.net o dirigirte a tu administradora.
2. Qué datos guarda Portia y para qué
Tu cuenta (todas las personas)
- Nombre y teléfono. El teléfono es tu usuario para entrar.
- Contraseña, guardada cifrada: nadie puede leerla, ni la administración ni Casna.
- Tus unidades o torres y qué puedes hacer en ellas.
- Historial de entradas: cuándo entraste y los intentos fallidos, para bloquear a quien intente adivinar contraseñas.
- La conexión desde la que entras: solo una huella (no la dirección), durante un día, para frenar a quien pruebe contraseñas desde muchos teléfonos.
- Lo que aceptaste: qué texto de privacidad aceptaste y cuándo. Todas las cuentas lo aceptan al crearse o la primera vez que entran, y sin aceptarlo no se puede usar Portia; si el texto cambia, se vuelve a pedir.
Si pides tu acceso con el enlace de tu torre
Cuando pides acceso desde el enlace que la administración comparte (por ejemplo, en el grupo de WhatsApp de la torre), Portia guarda lo que escribes: la unidad, tu nombre, tu teléfono y, si lo pones, tu correo; si coinciden con lo que la administradora tiene de esa unidad; una huella de la conexión (no la dirección); y qué texto aceptaste y cuándo. Si la unidad tiene correo en la administración, te mandamos allí un código para comprobar que eres tú; si no, la solicitud la revisa la administración. Sirve para comprobar que eres propietario y darte acceso.
Propietarios y personas encargadas
- Estado de cuenta del mantenimiento. Portia guarda, para cada unidad, el nombre y los datos de contacto que la administradora tiene en su contabilidad. Si tu torre lleva su contabilidad aparte, el saldo, las facturas y los movimientos se consultan en el momento y no se guardan en Portia; si tu torre lleva sus cuentas en Portia, Portia guarda las cuotas, los cargos, los pagos y el saldo de cada unidad.
- Reservas de áreas sociales y comprobantes de pago que envíes (foto o PDF).
- Incidencias que reportes, con sus fotos y comentarios.
- Comunicados de la administración: si los leíste.
- Mensajes con la administración y cartas de la oficina, con sus adjuntos (fotos o PDF), y si se vieron o se leyeron.
- Novedades de la torre que publica la oficina, con sus fotos, y tus «Me gusta».
- Personas encargadas de tus huéspedes: su nombre y teléfono.
Huéspedes
Cuando registras a un huésped, Portia guarda lo que escribes: nombre, tipo y número de documento, teléfono o WhatsApp, correo, placa y número de acompañantes, más su pase QR y la hora en que entró por la garita. Sirve para que la garita sepa quién puede entrar y cuándo.
Personal de la torre
- Marcajes de entrada y salida: hora, una foto y la ubicación en ese momento, para comprobar que se marca en la torre.
- Comprobaciones de presencia durante el turno: foto, ubicación y hora.
- La ubicación se toma solo al marcar o al confirmar que se sigue en la torre, nunca en segundo plano. Antes del primer marcaje, Portia explica qué se guarda y cuánto tiempo.
Administración
Lo que la oficina hace en Portia (cuentas, turnos, reservas, comunicados, documentos) queda registrado con quién lo hizo. Para situar la torre en el mapa, la oficina usa un mapa por satélite.
Avisos por correo (oficina)
Si eres de la oficina, puedes poner tu correo (al crear tu contraseña o en Mi cuenta, o lo pone Casna si se lo pides). Portia lo guarda, con el idioma en que usas la app, para mandarte por correo los avisos que eliges y, cada mañana, un resumen de lo pendiente en tus torres. Cada correo queda registrado (a qué cuenta, de qué tipo, qué decía y cuándo salió) para no repetirlo ni pasarse de los topes.
Actividad en la app
Mientras tienes Portia abierta y a la vista, la app avisa cada medio minuto de que sigues ahí. Si la tienes abierta pero no la tocas en 2 minutos, deja de avisar. Portia guarda la última vez que la usaste, desde cuándo la estabas usando, en qué pantalla estabas (por ejemplo, «Pagar» o «Reservas»), en qué torre y desde qué tipo de aparato (iPhone, Android, ordenador o navegador). Con eso, el equipo de Casna ve quién está usando Portia en este momento. Casna lo usa como parte del servicio que da a la administradora de tu torre: para dar soporte y comprobar que la app funciona bien.
No se guarda lo que escribes ni lo que ves dentro de cada pantalla, ni tu ubicación. Cada día se cuenta cuántas personas usaron Portia (por tipo de cuenta y por torre), y al acabar el día se borra quiénes fueron: solo queda el número. Este registro lo ve solo el equipo de Casna: en Portia, la administración de tu torre no tiene ninguna pantalla que lo muestre.
Errores de la app
Si algo falla en la app, Portia guarda qué pantalla y qué error, la versión, el tipo de aparato y una huella de la cuenta (para saber a cuántas personas les pasa, no quién es). Antes de guardarlo tapa correos, números largos y lo que va entre comillas. Sirve para arreglarlo.
Avisos al móvil
Si activas los avisos, Portia guarda el código que tu móvil o navegador da para recibirlos, el nombre del aparato y su idioma (español o inglés), para mandarte los avisos en tu idioma. Los avisos no llevan importes, motivos ni nombres de otras personas.
Lo que se guarda en tu móvil
Portia guarda en tu móvil o navegador la sesión (para que no tengas que entrar cada vez), la torre que elegiste y el código de avisos. No usa cookies de publicidad ni de analítica.
3. Cuánto tiempo se guardan
| Dato | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Tu cuenta, tu historial de entradas, tus avisos y lo que aceptaste al crearla | Mientras tengas cuenta. Si la eliminas, se borran al momento. |
| La huella de la conexión | Al entrar, 1 día. Al pedir tu acceso, 2 días (y la que va en la solicitud, lo que dure la solicitud) |
| Una solicitud de acceso (con lo que aceptaste al pedirla) | 90 días después de resolverla (aprobada, rechazada o anulada); si se pidió un código y no se usó, 90 días después de pedirla; si espera a la administración, hasta que la resuelva y 90 días más |
| Foto y ubicación exacta de cada marcaje y de cada comprobación de presencia | 90 días |
| Marcajes y comprobaciones de presencia (hora, si fue en la torre) | 24 meses |
| Datos personales de un huésped (nombre, documento, teléfono, correo, placa) | 90 días después de su estancia |
| Registro de la visita, sin esos datos | 24 meses |
| Fotos de una incidencia | 12 meses después de cerrarla |
| Incidencias | 24 meses después de cerrarlas |
| Comunicados | 24 meses |
| Mensajes y cartas, con sus adjuntos | 24 meses (los adjuntos de una carta retirada, antes) |
| Novedades, con sus fotos | 12 meses, o cuando la oficina las quita |
| Errores de la app | 30 días |
| Tu última actividad en la app (pantalla, torre y tipo de aparato) | Como mucho 1 día: cada noche se borra la de quien no está usando Portia en ese momento |
| Quién usó Portia cada día | Hasta que acaba ese día; después queda solo cuántas personas, sin nombres, 30 días |
| Tu correo para los avisos (oficina) | Mientras tengas cuenta |
| Registro de los correos de avisos enviados | 30 días |
| Documentos y adjuntos que la oficina retira | 30 días después de retirarlos |
| Reservas, comprobantes de pago y, en las torres que llevan sus cuentas en Portia, sus cuotas, cargos y pagos | Mientras la administradora los necesite para su gestión y su contabilidad |
| Copias de seguridad | 30 días |
Las copias de seguridad diarias se guardan 30 días: lo que se borra de Portia desaparece también de ellas, como mucho, 30 días después.
4. Si eliminas tu cuenta
Desde Mi cuenta › Eliminar mi cuenta, con tu contraseña. Al momento se borran tu nombre, tu teléfono, tu contraseña, tus avisos, tu correo para los avisos, tu historial de entradas y tu actividad en la app, y tus unidades dejan de estar en tu cuenta.
Lo que es de la torre o de la administración (reservas, huéspedes, incidencias, comprobantes de pago, comunicados y documentos) se queda, sin tu nombre.
Si tu torre lleva sus cuentas en Portia, los movimientos de la cuenta de tu unidad (cuotas, cargos, pagos y mora) también se quedan: son la contabilidad de la administradora, que los necesita para su gestión y su contabilidad. Van por unidad, no por persona.
Si eres personal de la torre y tienes marcajes, tu cuenta se cierra al momento y tus marcajes se quedan, con tu nombre, durante el plazo de la tabla (24 meses); después se borran solos, y con ellos tu cuenta.
5. Con quién se comparten
Solo con los proveedores que Portia necesita para funcionar, y solo lo que cada uno necesita:
- Supabase: la base de datos y el almacenamiento de fotos y documentos. Los servidores están en Estados Unidos.
- Cloudflare: sirve la app y la web.
- Resend: envía los correos de invitación, los códigos para pedir tu acceso, los pases de huésped por correo y, a la oficina, los avisos y el resumen de cada mañana.
- Apple, Google y Mozilla: hacen llegar los avisos al móvil o al navegador.
- Google Drive: guarda las copias de seguridad diarias (30 días).
- Esri: el mapa por satélite que usa la oficina. No recibe datos de propietarios ni de huéspedes.
- La contabilidad de la administradora: si tu torre lleva su contabilidad aparte, el estado de cuenta se consulta a ella a través de un servidor de Casna.
Dentro de la torre, cada persona ve solo lo que le toca: un propietario ve lo de sus unidades, y una incidencia de zona común se ve sin el nombre de quien la reportó. Casna no vende datos ni los usa para nada distinto de dar el servicio.
6. Cómo se protegen
- Las contraseñas se guardan cifradas.
- La base de datos comprueba en cada consulta qué puede ver y cambiar cada persona.
- Las fotos de comprobantes, incidencias y marcajes están en almacenes privados.
- Todo viaja cifrado (HTTPS).
7. Tus derechos
Según la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales, puedes pedir ver tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a su uso.
- Para borrar tu cuenta: Mi cuenta › Eliminar mi cuenta.
- Para lo demás: escribe a contacto@casna.net desde el correo o el teléfono que conozca tu administradora, o pídeselo a tu administradora.
8. Menores
Portia no está pensada para menores de edad. Las cuentas las crea la administración para propietarios, personas encargadas, personal y oficina, o las pide el propietario con el enlace de su torre, y se comprueban con un código o con la administración.
9. Cambios en esta política
Si esta política cambia, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Lo que aceptas en la app (al pedir tu acceso o al crear tu cuenta) se guarda con su versión, para saber qué texto viste.